POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Chacin Designs

Última actualización: 16 de octubre de 2026

En Chacin Designs nos especializamos en el diseño y elaboración de productos personalizados, creados de acuerdo con las preferencias y especificaciones de cada cliente.

Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad, por lo que revisamos cuidadosamente los detalles de cada pedido antes de iniciar su elaboración y verificamos las condiciones del producto antes de realizar su entrega o envío.

1. Productos personalizados y ventas finales

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por motivos relacionados con características previamente seleccionadas o aprobadas por el cliente, incluyendo:

• Diseños, ilustraciones, imágenes y textos.

• Colores y combinaciones de colores.

• Tallas, medidas y modelos seleccionados.

• Técnicas de impresión o personalización.

• Preferencias personales o cambios de opinión.

• Modificaciones solicitadas después de aprobar el diseño e iniciar la producción.

Antes de elaborar un producto, verificamos con el cliente las especificaciones correspondientes y, cuando aplica, compartimos una vista previa digital para su revisión y aprobación.

Una vez aprobado el diseño e iniciada la producción, el pedido se considera una venta final respecto de las características personalizadas acordadas, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al comprador.

2. Problemas durante el envío o la entrega

Aunque todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados, entendemos que pueden presentarse situaciones imprevistas durante el transporte.

Atenderemos reclamaciones relacionadas con:

• Productos rotos o dañados durante el envío.

• Artículos que lleguen deteriorados o en condiciones inadecuadas.

• Productos que presenten suciedad o daños atribuibles al transporte.

• Paquetes abiertos, manipulados o visiblemente maltratados durante la entrega.

• Productos recibidos que no correspondan al pedido realizado.

3. Plazo para reportar problemas

Los clientes disponen de un plazo de 30 días calendario a partir de la recepción del pedido para comunicarnos cualquier problema relacionado con las condiciones de entrega o los artículos recibidos.

Para facilitar la evaluación, recomendamos notificarnos lo antes posible después de recibir el paquete.

4. Procedimiento para solicitar una revisión

Si recibes un pedido en condiciones inadecuadas, comunícate con nosotros a:

contactochacindesigns@gmail.com

Incluye la siguiente información:

• Nombre y número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías del producto recibido.

• Fotografías del empaque, cuando corresponda.

Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución apropiada.

Dependiendo de las circunstancias, podremos ofrecer un reemplazo, una corrección del pedido o un reembolso, según corresponda.

No será necesario devolver físicamente un artículo dañado cuando Chacin Designs confirme que no se requiere su devolución para resolver la reclamación.

5. Control de calidad

En Chacin Designs verificamos los productos antes de su entrega o envío, prestando especial atención a los acabados, las técnicas de personalización y las especificaciones aprobadas.

Las pequeñas variaciones de tonalidad que puedan producirse entre las pantallas digitales y los materiales físicos no se consideran, por sí solas, un defecto del producto.

Esta disposición no excluye reclamaciones por errores de producción, daños o diferencias sustanciales respecto de las características acordadas.

6. Nuestro compromiso

Trabajamos para que cada cliente reciba un producto personalizado que corresponda con lo acordado y se encuentre en excelentes condiciones.

Aunque los productos personalizados no admiten devoluciones por cambios de opinión o preferencias previamente aprobadas, nuestro compromiso es atender de manera responsable cualquier inconveniente legítimo relacionado con el pedido.

Esta política no limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

Gracias por confiar en Chacin Designs.

Diseñamos y personalizamos cada detalle pensando en ti.